Politique de retour et remboursement

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Demander un retour

Avant tout retour, contactez Valerya à mathieuforestier95@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Sauf instruction contraire, l’adresse de contact de Valerya est : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France.

État des articles

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires et emballages lorsqu’ils sont fournis. Cette condition ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Valerya vous indique le contraire. En cas d’article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes dues est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

Échanges

Pour obtenir une autre couleur, contactez-nous. Selon la disponibilité, nous pourrons organiser un échange ou vous inviter à retourner l’article puis à passer une nouvelle commande.

Contact

E-mail : mathieuforestier95@gmail.com